Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Widerrufsrecht

Als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB haben Sie das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail oder Telefon:

Nach Kontaktaufnahme teilen wir Ihnen die genaue Vorgehensweise zur Rücksendung der Ware mit.

2. Rücksendung der Ware

Die Rücksendung erfolgt nach unseren Anweisungen. Bitte senden Sie die Ware sorgfältig verpackt an die von uns angegebene Adresse.

  • Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

  • Es wird keine Restocking-Gebühr erhoben.

  • Die Ware muss unbenutzt, in Originalverpackung und mit Kaufbeleg zurückgesendet werden.

Für Palettenware oder größere Produkte (z. B. Holzpellets, Briketts, Mähroboter) stimmen wir die Rücksendung individuell ab, um eine sichere und korrekte Abholung oder Lieferung zu gewährleisten.

3. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (PayPal oder Banküberweisung).

4. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht für:

  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden

  • versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald sie entsiegelt wurden

  • verderbliche Waren

5. Kontakt für Rücksendungen

Für Rückfragen oder zur Abstimmung der Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte: