Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Welche Produkte bieten Sie an?
Wir führen hochwertige Brennstoffe wie Holzpellets, Briketts und Premium Mähroboter für kleine und große Rasenflächen. Außerdem bieten wir Zubehör und Erweiterungen für Garten- und Schneeroboter an.

2. Wie lange dauert der Versand?
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 2–3 Werktagen. Die Lieferung innerhalb Deutschlands erfolgt in der Regel innerhalb von 3–4 weiteren Werktagen. Die Gesamtdauer beträgt somit ca. 5–7 Werktage. Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Sie können in unserem Shop per PayPal oder Banküberweisung bezahlen. Die Zahlung ist sofort fällig bei PayPal oder nach Eingang auf unserem Konto bei Banküberweisung.

4. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail oder Telefon, wir informieren Sie über die Rücksendeadresse und Vorgehensweise.

  • Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

  • Es fallen keine Restocking-Gebühren an.

  • Die Ware muss unbenutzt, in Originalverpackung und mit Kaufbeleg zurückgesendet werden.

  • Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Ware.

5. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Änderungen oder Stornierungen vornehmen.

6. Sind Ihre Produkte aus Deutschland oder importiert?
Unsere Holzpellets, Briketts und viele andere Produkte stammen aus Deutschland und Europa und entsprechen den Standards DIN Plus / ENplus A1 für Brennstoffe.

7. Wie erhalte ich Unterstützung bei Mährobotern oder technischen Fragen?
Für Fragen zu Mährobotern oder Zubehör kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon. Wir beraten Sie gerne bei Installation, Bedienung und Wartung.

8. Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie erreichen uns: